- Frais de livraison-

Les frais de livraison sont calculés automatiquement, ils vous sont communiqués avant payement

- Transporteur -

Nous utilisons différents types de transporteurs

La Poste, Colissimo, le Fret pour les colis sur palette ou lourd, (transporteur Français)

- Délais de livraison -

Les délais sont compris après payement entre 48 H et 15 jours pour les pièces ou poêles en stock

Pour toute commande spéciale nous vous communiquerons par mail des délais de livraison.

- Prise de RDV pour livraison -

- Colissimo Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

- Livraison par transporteur il prendra contact avec vous pour le jour de livraison, en cas d'absence le jour du RDV le transporteur pourra vous facturer des frais supplémentaires de déplacement

- Réception de marchandise -

Lors de la réception vous devez tout contrôler* si tout est en bon état et noter les défauts, même si le transporteur est pressé, une fois le bon signé aucune réclamation ne pourra être faite (la mention sous réserve de déballage n'a aucune valeur juridique)

Pour le poêles, inserst, vitres, céramiques... liste non exhaustive (tout produit fragile) nous vous conseillons de prendre l'assurance

En cas de bris de vitre, céramique, firex ou rayure notez le sur le bon du transporteur (les 2 ou 3 exemplaires) prenez des photos et envoyez nous les par mail, nous vous renverrons les pièces défaillantes sans tarder

Refusez le colis en cas de dégradation importante (le transporteur repart avec le colis) après réception du colis nous vous en envoyons un autre

*céramique, verre, poêle à granule ou bois, insert à granule ou bois, pièces détachées, liste non exhaustive

Mais rassurez vous, on n'a jamais eu de problème avec nos transporteurs